银川市局（公司）紧扣“四个维度”狠抓物流配送服务

　　今年以来，宁夏银川市烟草专卖局（公司）紧盯强化核心竞争力这个总要求，以全面开展“红旗团队”评比活动为抓手，抓重点、补短板、强弱项、夯基础，提升物流配送服务水平。

　　一是紧扣标准执行这个核心，强业务技能。严格按照《送货作业标准》设置评比指标，明确品牌校对、出库交接、装车送货、现金收缴、6S现场管理、资金回笼等标准要求，以月度为周期对各车组标准执行情况进行检查，持续强化岗位员工标准意识，提升岗位作业技能。　　

　　二是紧扣客户服务这个重点，比服务水平。紧盯客户满意度关键指标，重点关注各车组在送货时间、送货时效、送货态度等方面的落实情况，在切实履行服务承诺、践行服务标准的基础上，深化服务内容，拓展服务项目，从点滴细节处做起，营造“比用心服务、比优质服务、比精到服务”的浓厚氛围。　　

　　三是紧扣现代物流这个方向，建绿色物流。以全员岗位改善为发力点，利用物管平台信息化手段，鼓励各岗位发现问题、思考问题、解决问题，激活各岗位自主改善意识，努力在塑膜回收、油耗降幅、费用控制等方面实现突破，加快绿色物流建设步伐。　　

　　四是紧扣市场网格化管理这个关键，融精品网格。深化“三员”联动机制，及时反馈客户需求信息、市场动态信息、市场监管信息，深入挖掘市场潜力，积极发挥“红旗团队”在打造卷烟精品网格过程中的作用，深入探索“全员营销、全员专卖”新途径，不断提升精品网格功能。