北京电力发布社会责任实践报告

6月5日，北京市电力公司发布《2011北京市电力公司社会责任实践报告》，这是中央企业在京单位首次发布社会责任报告，也是北京市电力公司发布的首份社会责任实践报告。北京市电力公司副总经理郑林称，北京市电力公司立足首都发展定位和电网发展规律，主动把电网发展放到经济社会发展的全局中，主动把电网规划融入城市发展规划，充分发挥电网优化能源配置功能，最大限度降低建设和运营电网的经济、社会和环境代价。

停电会给市民日常生活带来很大的不便，为了方便市民，北京市电力公司设立了全市统一的95598电力服务热线，24个小时不间断向649.56万电力客户提供用电业务咨询、查询、故障报修、业扩报装以及投诉建议等服务。报告显示，95598热线全年共受理客户电话242.95万次，受理报修27.21万件，成功完成客户回访27371件，客户满意率达99.98%。公司还最大限度地方便客户购电，在城区范围内打造“10分钟缴费圈”。

郑林在发布报告时表示，作为北京市电力公司第一份社会责任实践报告，力求真实、客观、及时、全面地反映电力公司履行社会责任的具体措施，“希望这份报告能够架起我们与社会沟通交流的桥梁，同时希望通过这份报告，激励广大员工立足本职岗位，投身社会责任实践”。