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苏宁物流不仅要快更要准,创造智慧物流新模式

2018-08-07 11:12:57 来源: 作者: 浏览:1201
跟着网上购物的快速开展,物流效劳在其间扮演着越来越重要的角色。用户对物流公司的要求也越来越高。在消费晋级的趋势下,用户对配送时效的要求开端以分钟核算,终究100米的竞赛开端进入到“比快,不如离用户更近”的新阶段。换句话说,如今,速度现已不再是衡量物流效劳好坏的唯一标准,咱们想要的是更交心的效劳。因而,供给好的物流效劳成为了很多企业的中心事务。

“苏宁秒达”就是在这种布景下应运而生。它主要为3公里社区日子供给30分钟抵达乃至更快的极速配送效劳,以及预守时刻精准送达的守时达效劳。包含苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送效劳。

事实上,这是苏宁物流才智结晶的一个代表,也是其多年来坚持给用户供给最佳效劳决计的表现。近年来,苏宁物流拿奖拿到手软,从上一年先后斩获"我国十佳物流企业"、 "2017双11大众最满意快递物流公司金奖"以及"我国品牌价值100强物流企业"等多项大奖,到日前的第十三届我国仓储业大会上一举拿下“我国星级库房”、“我国仓储效劳金牌企业”奖项,成为全国仓配信用等级A级以及AAA级点评最多的仓储配送物流企业。众多奖项背面,都是用户与业界对苏宁物流的认可。

早在2015年,苏宁就现已推出了“送装一体”效劳,现在掩盖城市超越114个,简直包含了一切干流家电品牌。本年,“送装一体”效劳也使用到了苏宁家居的供应链处理方案上,针对产品,在结尾供给送货上楼和一体装置效劳。更重要的是,借助网络布局的优势,苏宁将效劳的灵动性扩展得更为明显。

苏宁物流具有职业最精准的产品体系。为了处理快递派送不按时、快递没人领取简单丢失的麻烦,苏宁物流给用户供给了更大的便利,能更精准地满意用户的物流需求,让用户没有物流之忧,可以纵情享用购物的愉悦。

苏宁物流包含几大产品体系:1、苏宁秒达,掩盖全国48个城市,为3公里社区日子供给半小时达、1小时达乃至更快的极速配送效劳,以及预守时刻精准送达的守时达效劳;2、按时达,为用户不断发明“才智、按时、轻简”的效劳新体会,全天6个时刻段,2小时内指定送达,掩盖全国84城,其间,北上广深全国8大城市的用户享用“超级按时达”,按时达晋级为全天12个时刻段,精准到1小时内送达;3、当日达,掩盖全国36个城市,上午购物下午就到;4、次日达,掩盖全国327个城市,今天购物明天就到。除此之外,苏宁物流全国范围内供给3C数码产品“代客检”效劳,针对由苏宁自营销售的通讯、电脑类产品,如发生质量问题,苏宁可供给上门取件送检测效劳。

苏宁物流曾做过这样一个查询显现,有53.7%的用户会挑选周一到周五19:00-21:00时刻段送货上门,27.1%的用户会挑选11:00—13:00正午时刻收货。此外,从周末配送数据来看,挑选9:00-11:00时刻段用户占比超越45.8%,大部分用户表示,在这个时刻段收货既不影响周末歇息,也不影响外出组织。从这一系列数据中可以看出,苏宁物流的效劳精准性不仅仅表现在时刻的精准上,更表现在对用户体会的优化上。

苏宁不断发明的“才智、按时、轻简”的效劳新体会,满意了网购消费者的多样化要求。本年818全球购物发烧节,苏宁物流持续供给网上下单、随心挑选收货时刻、一站式完结轻简收快递的效劳,这是才智零售为消费者供给质量日子的有机组成部分,是苏宁正在打造的才智物流全流程处理方案的重要表现,并在实践场景中规模化运用,为用户供给分钟级配送效劳和1小时社区日子圈效劳。这也正表现了苏宁对质量效劳的不懈寻求。

不难发现,苏宁物流的开展方向,一向在用户体会的优化上,这与苏宁智能零售所提出的以更高的功率、更好的体会为用户供给商品和效劳不约而同。正如苏宁控股集团董事长张近东一向着重的那样,“用户体会优于赢利,要不惜代价,保证用户体会在职业中的领先地位”。明显,苏宁正在全力打造一个才智物流体系,并经过速度、温度、精度等不同旁边面来触达消费者,为消费者供给更高质量的效劳,终究实现苏宁所倡导的才智零售效劳美好日子的愿景。
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